Algemene Voorwaarden HORELA

Versie 1.0 · van kracht vanaf 24 augustus 2026

1. Toepassing

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van HORELA, een online personeelsplanning- en personeelsbeheerplatform aangeboden door Parfiné BV. HORELA is bestemd voor professionele klanten. De klant bevestigt dat hij handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

2. Dienst

HORELA ondersteunt onder meer personeelsplanning, beschikbaarheid, open shifts, shiftruil, verlof, afwezigheid, urenregistratie, documenten en communicatie. Functionaliteiten kunnen evolueren. Parfiné BV mag de dienst wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, wetgeving, onderhoud of productontwikkeling, zonder de wezenlijke overeengekomen dienst onredelijk uit te hollen.

3. Accounts en toegang

De klant is verantwoordelijk voor correcte gebruikersgegevens, rollen en toegangsrechten en voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens. Accounts zijn persoonlijk. Misbruik, ongeoorloofde toegang of vermoedelijke compromittering moet onmiddellijk worden gemeld.

4. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant blijft verantwoordelijk voor zijn arbeidsrechtelijke beslissingen, personeelsbeleid, juistheid van ingevoerde gegevens en de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die hij via HORELA verwerkt. HORELA vervangt geen juridisch, sociaalrechtelijk, medisch of boekhoudkundig advies.

5. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens die de klant over zijn werknemers via HORELA verwerkt, treedt de klant in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke en Parfiné BV als verwerker. De afzonderlijke Verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de contractuele relatie wanneer Parfiné BV persoonsgegevens namens de klant verwerkt.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Parfiné BV streeft naar een betrouwbare dienst maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, overmacht of storingen bij infrastructuurleveranciers kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

7. Intellectuele eigendom

HORELA, de software, vormgeving, handelsnaam, documentatie en onderliggende technologie blijven eigendom van Parfiné BV of haar licentiegevers. De klant krijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht gedurende de overeenkomst.

8. Klantgegevens

De klant behoudt zijn rechten op de door hem aangeleverde bedrijfs- en personeelsgegevens. Parfiné BV gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening, beveiliging, wettelijke verplichtingen en voor zover toepasselijk zoals beschreven in de privacy- en verwerkersdocumentatie.

9. Verboden gebruik

Het is verboden HORELA te gebruiken voor onrechtmatige verwerking, ongeautoriseerde toegang, verspreiding van malware, het omzeilen van beveiliging of verwerking van gegevens waarvoor de klant geen geldige grondslag of bevoegdheid heeft.

10. Opschorting en beëindiging

Toegang kan worden opgeschort bij ernstige beveiligingsrisico's, kennelijk onrechtmatig gebruik of wezenlijke contractbreuk. Bij beëindiging worden gegevens behandeld overeenkomstig de overeenkomst, de Verwerkersovereenkomst en toepasselijke bewaarplichten. Voor commerciële abonnementen worden prijs, looptijd, opzegging en eventuele specifieke SLA afzonderlijk in bestelling of offerte vastgelegd.

11. Aansprakelijkheid

Iedere partij is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Voor zover wettelijk toegestaan is Parfiné BV niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen van de klant, foutieve invoer of gebruik buiten het overeengekomen doel. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst minnelijk op te lossen. Bevoegdheid van rechtbanken wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en eventuele geldige B2B-contractuele afspraken.